推薦文・レビューの集め方

「この人も使ってるなら安心」は最強の販促。

推薦文の効果

数字で見る効果

• 購入前にレビューを見る: 93%
• レビューがあると購入率: +270%
• 星4以上で信頼度: 大幅UP

なぜ効果があるか

1. 社会的証明: 他の人も使っている安心感
2. 第三者の声: 自社の宣伝より信頼される
3. 具体的なイメージ: 使用シーンが想像できる

集めるベストタイミング

1. 成功体験の直後

タスク完了時:
「目標達成おめでとうございます！
よろしければ、感想を聞かせてください」

2. ポジティブなフィードバック時

「素晴らしいです！」と言われたら:
「ありがとうございます！
よろしければ、推薦文としてサイトに掲載させていただけませんか？」

3. 契約更新時

「いつもご利用ありがとうございます。
今後の参考に、ご感想をお聞かせください」

4. NPS調査で高評価時

NPS 9-10の回答者に:
「高評価ありがとうございます！
詳しいご感想を聞かせていただけませんか？」

依頼の仕方

メールテンプレート

件名: ご感想をお聞かせください

○○様

いつもご利用ありがとうございます。

○○様のような方のご感想は、
これから利用を検討される方の参考になります。

2-3分で回答いただける簡単な質問にお答えいただけませんか？

[回答する]

お忙しいところ恐れ入りますが、
ご協力いただけますと幸いです。

聞くべき質問

1. 導入前の課題

   • 「導入前、どんなことに困っていましたか？」

2. 選んだ理由

   • 「なぜこのサービスを選びましたか？」

3. 得られた成果

   • 「導入後、どんな変化がありましたか？」

4. おすすめポイント

   • 「他の人にすすめるとしたら、どんな点ですか？」

良い推薦文の要素

具体性

❌「とても便利です」
⭕「毎日の作業が30分から5分に短縮されました」

ビフォー/アフター

「以前は○○で困っていましたが、
導入後は△△になりました」

数字

「作業時間が70%削減」
「月5万円のコスト削減」
「チーム全員が使いこなせた」

感情

「もう手放せません」
「もっと早く知りたかった」
「チームの雰囲気が変わった」

推薦文の形式

テキスト

「○○のおかげで、毎日の業務が格段に楽になりました。
特に△△機能は手放せません。導入を迷っている方には
ぜひおすすめしたいです」

- 山田太郎, ABC株式会社 マーケティング部

動画

・1-2分の短い動画
・自然な環境（オフィス、自宅）
・台本なしの自然な話し方
・顔出しで信頼性UP

ケーススタディ

【導入企業】ABC株式会社
【課題】月次レポート作成に1週間かかっていた
【解決策】○○の自動レポート機能を導入
【成果】作成時間を90%削減、月5万円のコスト削減

掲載する場所

効果的な配置

1. トップページ

   • ファーストビューの下
   • 3-5個をローテーション

2. 料金ページ

   • 「この価格で得られる価値」の証明

3. LP（ランディングページ）

   • CTA近くに配置

4. SNS

   • 引用RTでシェア
   • ハイライトに固定

謝礼について

謝礼を渡すべきか

基本的には不要。
「いつもありがとうございます」の気持ちで十分。

渡す場合

• ノベルティグッズ
• 有料機能の無料提供
• 次回更新時の割引

注意点

❌ 金銭を渡して良いレビューを書かせる
→ ステマになる可能性

⭕ 正直な感想をお願いし、結果として良い評価
→ 問題なし

許可の取り方

確認すべきこと

□ 名前の掲載OK？
□ 会社名の掲載OK？
□ 顔写真の掲載OK？
□ SNSでのシェアOK？

許可テンプレート

「いただいたご感想を、弊社のウェブサイトや
SNSで紹介させていただいてもよろしいでしょうか？

□ 名前と会社名を掲載してOK
□ 名前のみ掲載OK（会社名は伏せる）
□ 匿名で掲載OK
□ 掲載NG

次のステップ

• 顧客インタビューの方法
• セールスファネルの作り方